2017年11月25日土曜日

業務改善・接遇マナー研修に参加しました

11月14日(火) 業務改善・接遇マナー研修

広島の出島福祉センターにて業務改善・接遇マナー研修に参加しました。

よくいわれる「ほうれそう」報告・連絡・相談の大切さ、報告と連絡の違いなどを教えていただき、他の事業所の方と身だしなみ、応対の仕方などをチェックしあって、接遇マナーの向上にむけて話し合いました。

今回は二度目の参加ということもあり、婦人の家の職員も、前回ほどの緊張もなく楽しく勉強させて頂きました。

笑顔で気持ちよく対応できるよう心掛けて参ります。